国(guó)泰航(háng)空周(zhōu)二晚间发布最新声明：50克有多少参照物图片，50克有多少参照物p>

　　作为国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受(shòu)影响的乘(chéng)客和社会(huì)各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事50克有多少参照物图片，50克有多少参照物件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个(gè)别员工(gōng)严(yán)重违反公司规章制度及道德(dé)准则(zé)的行为(wèi)，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部门(mén)的工作(zuò)小组作出全(quán)面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制(zhì)度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空(kōng)的服务(wù)品质；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有国泰员工必(bì)须(xū)尊重来(lái)自(zì)不同背景及(jí)文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地(dì)区均提供专业(yè)且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务员(yuán)准备餐食(shí)及休息(xī)之处。该网友描述(shù)，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们(men)就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单(dān)词(cí)想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试(shì)用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力于为旅客提供高品质的(de)服务，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处(chù)理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困扰再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再(zài)次发(fā)微博回应歧视(shì)旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的(de)集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或(huò)根据(jù)乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航(háng)司规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不(bù)会说英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

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