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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势(shì揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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