又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音件(jiàn)。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(du凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ō)家期货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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