4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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