4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失(shī)职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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