4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句>推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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