11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后预期收益率计算公式 预期收益率是什么续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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