4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服(fú)务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知(zhī)询(xún)问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应(yīng)方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作人员及(jí)其(qí)具体服(fú)务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介data-ratio="1.4144927536231884" data-type="jpeg" data-w="690">

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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