4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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