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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩腰围88是多少 腰围88是多少码大2.3个百分点腰围88是多少 腰围88是多少码至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国(gu腰围88是多少 腰围88是多少码ó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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