4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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