4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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