又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某cos180°是多少，cos180度等于多少款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会cos180°是多少，cos180度等于多少(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们(men)公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司(sī)出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàncos180°是多少，cos180度等于多少)出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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