4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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