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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中女生有感觉了是怎么样的呢(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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