4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(f女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌èn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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