4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，2升是多少斤啊 2升是多少毫升提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)2升是多少斤啊 2升是多少毫升度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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