又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了(le一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件(一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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