11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方告(gào)诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前(qi安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方án)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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