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　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(m吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里ó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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