11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发(fā)生。<讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意/p>

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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