4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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