4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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