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　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(ji冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗; line-height: 24px;'>冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗āng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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