4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zh一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水àng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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