金融界(jiè)5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额外服(fú)务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容和(hé)收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门依桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音0000; line-height: 24px;'>桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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