又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去广西属于南方还是北方软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”广西属于南方还是北方上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 广西属于南方还是北方