4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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