4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已(yǐ)经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小香港区号是多少(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也(y香港区号是多少ě)有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工(gōng)作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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