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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后(hòu)，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(w大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流ù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通(t大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流ōng)也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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