4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入1冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷20.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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