金融界5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从(香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵(bīng)团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近年来(lái)，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户(hù)个(gè)人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务(wù)内容。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房(fáng)源(yuán)客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立(lì)健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房(fá香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗ng)地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违(wéi)规行为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门(mén)依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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