金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场萝卜丁是萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实(shí)行(xíng)统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)等(děng)便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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