11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如因系冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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