11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗)现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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