4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表示(shì)质(zhì)疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式(shì)都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微博(bó)已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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