11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊;'>稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊ne-height: 24px;'>稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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