一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的(de)无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从(cóng)业人员发起采访后发现，答(dá)案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业(yè)分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在(zài)官方(fāng)微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的(de)角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验(yàn)。有金融(róng)业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证(zhèng)券(quàn)李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认(rèn)的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据(jù)来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融(róng)从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品咨询(xún)知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会(huì)出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融(róng)科技(jì)公司技术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言(yán)模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在(zài)提示下它(tā)可(kě)以将(jiāng)复杂的任(rèn)务(wù)分解成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能(néng)替代简单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的(de)应用(yòng)，无论(lùn)是银(yín)行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸年(nián)11月底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册(cè)用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户(hù)提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据(jù)中生成见解和(hé)分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更(gèng)明(míng)智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会(huì)变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能(néng)独立使用(yòng)，而是(shì)需要(yào)人(rén)工配合。一位银行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸)，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的应用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一项重(zhòng)要(yào)的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被(bèi)用于恶(è)劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智(zhì)能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率(lǜ)的工具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造出(chū)大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能(néng)被绕过安全(quán)机(jī)制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既(jì)可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也(yě)成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然(rán)会(huì)生成一些(xiē)虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意(yì)的活动(dòng)和(hé)恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利(lì)用其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸