金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据(jù)服务内容(róng)、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少àn)系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

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