金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日(rì)联(lián)合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的(de)机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)经纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客(kè)户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协(xié)助(zhù)办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合(hé)同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户(hù)个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依(yī)法1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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