一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向(xiàng)金融从业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观(guān)，也有(yǒu)人表(biǎo)示担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出(chū)了不一样的阐述(shù)。如果不(bù)透露答案，你能(néng)想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出(chū)于(yú)此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金(jīn)融(róng)产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义(yì)的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么(me)做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行业研(yán)究报(bào)告。据该(gāi)团队(duì)介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生(shēng)成文(wén)字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从结(jié)果(guǒ)来看，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍(réng)具(jù)有以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明(míng)显错误(wù)、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品咨询知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域(yù)，用于宣传、接待以及(jí)内容生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技(jì)负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客(kè)服(fú)被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某金融(róng)科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能(néng)语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很(hěn)好(hǎo)的(de)落地(dì)点(diǎn)，能(néng)聊得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道(dào)记者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力(lì)和(hé)底层(céng)的(de)大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如(rú)：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatG五的大写是什么PT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有五的大写是什么一些风(fēng)险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互的内容(róng)可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的(de)应用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都(dōu)表现(xiàn)出(chū)了十(shí)分(fēn)谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多(duō)人在最(zuì)近一(yī)小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业可以通(tōng)过(guò)多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更(gèng)好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务(wù)，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或(huò)者(zhě)说还(hái)不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是(shì)一项重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据(jù)集训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问(wèn)题(tí)可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的(de)模型(xíng)可能被(bèi)用于恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库(kù)研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学水平(píng)论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少(shǎo)机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是(shì)模型目前(qián)仍(réng)然(rán)会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问(wèn)题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶(è)意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 五的大写是什么