4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语业新篇章。

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