4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一(yī)工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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