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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递(dì认真地还是认真的写作业，认真的与认真地)全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴认真地还是认真的写作业，认真的与认真地2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指认真地还是认真的写作业，认真的与认真地导建议并结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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