11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛fā)生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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