金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机(jī)构为促曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和(hé曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思)捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思、侵犯个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在(zài)收费不(bù)规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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