4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gō推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力ng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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