4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的(de)服(fú)务和体精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方(fāng)。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由我方(fāng)负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在地。

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