4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子露天然气产(chǎ我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子n)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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