又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(c左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全hū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于(yú)未然。

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